群众诉求线下受理不推脱，荆州12345政务热线争当群众“连心桥”---“荆州12345不仅在线帮办，还线下帮我们解难题。”12月22日，家住湖北省荆州

为进一步推动政务服务大数据应用，为各级政府部门决策提供依据。近日，海南《12345政务服务便民热线诉求分类规范》(以下简称规范)对外发布