瑞幸咖啡发布道歉信:超低价格是后台价格配置问题造成

2022-04-19 10:27:59

4月18日上午9时,瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打0.94折,双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品,价格低至6元。超低价格也迅速吸引了消费者来“薅羊毛”。

根据部分网友晒出的订单截图,以6.5元就可以购买到原价64元的两杯咖啡,再加上红包和优惠券,最终只用2元就买下两杯咖啡。一时间,不少网友纷纷晒出了自己“薅羊毛”的订单,但随后不少瑞幸门店就暂时闭店,部分订单也被退回。

9点41分,@luckincoffee瑞幸咖啡发布道歉信称,超低价格因“饿了么后台价格配置问题”,由于门店受到大量异常订单挤压,为正常运营瑞幸咖啡已紧急取消了饿了么平台的异常订单,饿了么门店暂时闭店,公司将考虑后期做用户补偿。

11点瑞幸咖啡在评论区回复称,经核查,是瑞幸内部运营人员配置失误导致,并表示给饿了么和大家添麻烦了,目前已经在处理后续问题。

随后,关于瑞幸咖啡道歉信火速登上微博热搜第二,不少网友表示“白送咖啡还道歉干嘛”“不用道歉,已经喝上咖啡”,也有不少人质疑这是瑞幸咖啡的营销手段,“这比代言费便宜”“这个营销很给力”。

前不久,瑞幸咖啡官方微信号发文称,生椰拿铁推出一周年当天——4月6日,该单品销量突破了1亿杯。

据悉,4月11日瑞幸咖啡宣布已成功完成金融债务重组,不再受制于任何司法管辖区的破产或无力偿债程序。瑞幸咖啡董事长、CEO郭谨一称,在债权人的支持下,瑞幸咖啡结束作为债务人的破产程序。

图片来源:瑞幸官方微博

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