61栋楼、3010户居民
(资料图)
让胡路区龙岗街道龙新社区
是一个大社区
这里的网格员
个个都有“硬功夫”
这样的网格员队伍
是如何炼出来的呢
专业技能，get!
李莹，今年24岁，是第二网格的网格员。在大家眼里，李莹是个“万事通”，谁有啥问题，她总是耐心解答，而且还一问一个准儿，让人心里特别有底。
抵返庆有啥要求，是居民在网格群里问得较多的问题。为了能准确回答，每次有最新的抵返庆政策，李莹总会第一时间仔细学习;她还会站在居民的角度，模拟出一些大家可能会问到的问题，并提前整理出来。
一位从大庆去长春的陈女士，一直和李莹保持着联系。前段时间，陈女士想回大庆，什么时候回来合适，怎么走风险最小?各种防疫方面的问题，她断断续续咨询了两个月。回到大庆、在自家小区里终于见到李莹本人后，陈女士吃惊地说：“没想到一直和我联系的那个网格员，竟然是这么年轻的一个小姑娘!”
下班时间到了，刚要回家的李莹突然想起居民咨询的一件事儿还没解答，又回到了座位上。
耐心、热心，get!
黄国强是龙新社区第五网格的网格员，除了像其他网格员一样负责日常工作外，他还在龙新社区担任劳动保障工作——每个月为老人认证。有的老人身体不便，无法亲自到社区认证，黄国强就每个月主动上门为老人认证。
第五网格，老人比较多，经常有老人弄不明白智能手机，扫码、返庆报备等，就成了困扰老人的难事儿。黄国强了解到这些情况后，总会通过打电话、视频通话甚至上门，帮老人们把问题一个一个解决掉。
日常工作要做，其他的事儿，黄国强也爱管。每次到老人家中，他都会习惯性地帮忙检查家中燃气、检查报警器是否正常，并嘱咐老人，平时要多注意燃气安全。
黄国强的耐心和热心，获得了居民一致点赞。
热心的黄国强，是居民心里最可爱的网格员。
居民为先，get!
孔维珠是第九网格网格员，负责龙新社区的医保工作，这是一件专业性特别强的活儿。何时缴费、怎么缴费……对于居民的医保相关问题，孔维珠总是细心解答。电话里没弄明白的，大家还会到社区找她，赶上医保缴费集中的时候，她常常忙得一上午没时间喝一口水，不停地接待、解答，经常说得口干舌燥。遇到行动不便或者年纪较大的居民，孔维珠就到家中手把手地教。
每次哑着嗓子回家，家人都不解地说：“喝口水再干活，能耽误多少事儿?”她总会说，嗓子哑了，第二天就好了，如果耽误了医保缴费，那对居民来说，才是大事儿。
在孔维珠心里，居民的事儿都是大事儿
龙新社区
这样的网格员
一共有9人
平均年龄只有29岁
为他们
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撰文丨大庆日报社全媒体记者 晨晓
编辑丨张安
