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原标题：首诉首办、首问首答、首访首接，让胡路区人民法院重“首问责任”，促司法“新风”
为优化法治化营商环境贡献力量
大庆网讯(大庆日报社全媒体记者 肖瑶)机关“能力作风建设年”活动开展以来，让胡路区人民法院坚持诉讼前端发力，践行首问负责制要求，首诉首办、首问首答、首访首接，快速响应、及时办理群众诉求，转变司法作风，形成司法“新风”，群众来院办事体验与满意度评价进一步提升。
首诉首办，就近立案，一站通办。本应在乘风法庭办理立案的齐先生，来到让胡路区人民法院诉讼服务中心，经审查后才发现，案件应由乘风法庭受理。本以为白跑了一趟，没想到的是，窗口干警在审查立案资料后，主动电话联系并将诉讼材料线上推送至乘风法庭，不到半个小时，案件就已由乘风法庭“隔空”受理完毕。让胡路区人民法院诉讼服务中心不断拓展一站式诉讼服务事项，除跨域立案外，与3个法庭建立了内部立案协调机制，对于符合立案条件的，一律就近为群众办理立案事项。今年以来，让胡路区人民法院诉讼服务中心为类似齐先生这种情况的立案群众实行就近办理、现场立案30余件，受到群众一致好评。
首问首答，问一答十，一窗通办。让胡路区人民法院坚持“线上线下”一次性告知、一次“尽”告知。对涉企案件开通“集束通道”实行“一窗办理”，对立案材料存在瑕疵的涉企案件实行“容缺办理”，一次性告知补齐的同时予以立案，最大限度缩短涉企案件处理周期，为涉企案件办结争取时间。今年以来，12368诉服热线接听量5500余人次，转办工单166件，通过“容缺办理”办理涉企立案手续上千件，群众评价满意度99.98%，立案窗口为1名干警上榜全市法院首届诉讼服务之星。
首访首接，访有人接，事有人办。疫情期间，让胡路区人民法院诉讼服务中心暂停线下服务，但同时，官方微信公众号也第一时间公布了立案服务窗口及各业务部门24小时应急电话，各部门设置“首问责任人”，专人专门接听群众来电，解答相关诉求。恢复线下办公后，继续坚持院长信访接待制度，实行“首接负责”，由首次接访院领导跟踪督办，“高位推进”群众来访事项办理，确保访有人接、事有人办，群众来访渠道全线畅通，办理效率全面提速。
下一步，让胡路区人民法院将继续坚持服务大局、司法为民、公正司法主线，践行优化营商环境任务要求，坚持从细处入手，全面转变提升司法作风，以更高质量、更优水平的司法服务持续为优化法治化营商环境贡献力量。
