“陪唠嗑，帮干活，我把老年人当爷爷奶奶对待，他们自然待我如亲孙女一样。”
(资料图)
今年22岁的潘彩昕，是名零零后。大学毕业后，她选择到让胡路区东湖街道上城社区当网格员。
嘴勤、腿快、热心肠的她，被称为“社区跑腿王”。
几天前，有邻居发现，76岁的独居老人孙奶奶，好几天都没下楼跳广场舞。
潘彩昕觉得很奇怪，尽管孙奶奶患有抑郁症，可她非常喜欢跳舞，几乎是风雨无阻，难不成是身体不舒服?
潘彩昕一边打电话，一边往孙奶奶家走。敲门没人开，电话没人接，潘彩昕慌了，该不会出啥意外了吧?
“孙奶奶，我是社区的小潘，您在家吗?”
喊了好几遍，屋内始终没人应答，潘彩昕急得直跺脚，直接打电话报警。
“小潘啊，你也别着急，兴许孙奶奶出门了。”邻居们安慰道。
“孙奶奶的亲戚家，我都打电话了，都说没看见，这可咋整啊……”
潘彩昕担心孙奶奶的安危，急得哭了起来。
这时，孙奶奶家的房门，突然打开了。看到孙奶奶，潘彩昕一下子冲上去，抱住了孙奶奶。
原来，孙奶奶听闻一个远方亲戚病故，感觉很伤感，将手机调成了静音。
孙奶奶爱清净，不想让邻居们担心，听到敲门声，也没回应。
可听到潘彩昕在门口哭时，孙奶奶一下子就慌了。
进门后，潘彩昕拿来血压仪，给孙奶奶量血压。又去厨房查看，发现孙奶奶家的锅灶都是凉的，好像根本没吃饭。
孙奶奶说，前一天下午，她得知这件事后，一天没有吃饭。潘彩昕赶忙出门买菜，给孙奶奶做了一顿可口的饭菜。陪孙奶奶说话，看到她有说有笑，潘彩昕才放下心来。
临走时，潘彩昕和孙奶奶说好，不管遇到啥事儿，都要说出来，还约好一起去医院，配合医生治疗抑郁症。
孙奶奶表示，以后，不管大事小事，都会跟潘彩昕说，省得她为自己担心。
实际上，在潘彩昕的身上，类似的小事还有很多。例如给生病的老人送药、送口罩，帮残疾居民买菜、做家务，给辖区退伍军人送优待证，帮老年人取快递等。
2月18日，记者采访时，受访的老年人都竖其大拇指，称赞潘彩昕是“社区跑腿王”，是老年人的“小棉袄”。
然而，潘彩昕却说，这些都是小事，哄老人开心，自己最拿手。生活中，照顾爷爷奶奶时，她也是这样做的。
她总结说，多说话、勤跑腿、多微笑、常沟通，记住每个老年人的性格习惯，把老人当小孩哄，当爷爷奶奶对待，亲情式服务效果倍增。
记者了解到，潘彩昕担任网格员才3个多月，负责东湖5区，357户居民973人。
尽管工作时间不长，还是一名“网格新兵”，但潘彩昕却表示，自己有信心，也有能力为居民服好务，帮大家解决更多困难。
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