原标题：鞋底有泥、接口开胶、鞋面较脏
商家卖二手鞋竟说“不退补三元”
(资料图)
“本想给孩子买一双新鞋，不料商家却寄来一双二手鞋，也太不负责了。”
2月17日，市民徐女士向本报反映，前段时间她网购了一双回力男童运动鞋，鞋寄到后发现是一双二手鞋，和商家联系后对方竟说如果不退，可以补偿三元钱。
“别人穿过的鞋，是补三元钱的事吗?我只想退。”徐女士说。
商家寄来二手鞋
今年1月31日，徐女士在淘宝“诗怡宝贝品牌童装店”购买了一双回力运动鞋，准备给孩子开学穿。
令她没想到的是，等待6天后商家竟寄来一双二手鞋，虽然标签还在，但鞋子明显有被穿过的痕迹，鞋面破旧、鞋底有泥、底纹磨损，除此之外，鞋帮与鞋底接口开胶。
“商家太不负责了，鞋不值多少钱，但是申请退货邮来邮去，太麻烦了。”徐女士说。
淘宝介入退款
发现问题后徐女士第一时间和商家沟通，一位客服人员表示她会把情况反馈给仓库，并告知鞋有运费险，如果徐女士同意把鞋留下，可以补偿三元钱。
2月6日，徐女士申请退款，商家却拒绝了退款。
徐女士说：“商家在淘宝平台没有按实际情况填写，将拒绝退款原因写成‘效果不好或者尺码不合适’，我不认同商家的理由，随即申请了淘宝介入。”
最终，淘宝客服的处理为：“购鞋款在卖家确认收货后退给买家，运费由卖家承担。”
2月13日，商家收到鞋后为徐女士全额退款。
文/摄 大庆日报社全媒体记者 胡立昌
