原标题：消费者：展示的样品很软;商家：开袋后不能退
网购吐司面包硌牙退货遇阻
(资料图片仅供参考)
2月22日，市民亢女士向本报反映，几天前她在网上购买的吐司面包出现了质量问题，申请退货过程中，商家的处理方式让她很不满意。
“父母年龄大了，牙口不好，本想少买几个尝尝，如果好吃再多买，没想到邮到家根本无法食用。”亢女士说。
消费者：吐司面包硌牙
2月17日7时30分，亢女士在拼多多平台看到一种吐司夹心面包，价格挺合理，当时商家在平台展示的样品很软，且工作人员服务态度非常好，于是她决定下单买一斤，给老人尝尝。
2月21日下午快递到了，亢女士的母亲顺手打开一袋，吃的时候感觉硌牙，顺手一掰，面包碎末撒落一地，打开第二袋，也是如此。
亢女士仔细查看发现，其余7袋虽然没有开封，但用手一摸都存在类似的情况，于是她便找商家反映情况。
维权：平台介入退款
“商家也太不负责任了，邮寄之前难道不检查产品质量吗?”亢女士提出疑问。
针对亢女士反映的问题，商家回复：“这个我们也没有办法，我们不能将面包拆开挨个捏吧?厂家那边制作好，我们只是负责发货。”
对于吐司面包变硬的原因商家解释：出现这种情况，可能是包装漏气的缘故，也有可能是烘焙时间过长引起的。
当亢女士要求退款时，商家表示，退回几包理赔几包，打开的那两袋不给退。
亢女士表示，打开那两袋是因为质量问题不能吃，如果没有质量问题自己也不会要求退款，这个损失理应由商家承担，商家没有同意亢女士的诉求。
最终，拼多多平台介入，为亢女士退回了全部货款。
“这些面包一共也没几个钱，但这不是钱的事，产品出现质量问题商家推诿，太不讲诚信了，网购时一定要选择信誉好的商家。”亢女士说。
文/摄 大庆日报社全媒体记者 胡立昌
