红岗区营商局关于征集市场主体和人民群众“办事难”问题的公告
为深入贯彻党的二十大精神，认真落实中央和省委关于持续深化“放管服”改革，优化营商环境的部署，进一步完善体制机制，激发市场主体活力，增强群众的获得感、幸福感、安全感，红岗区营商局聚焦本系统存在的市场主体和群众普遍关注、反映强烈、反复出现的“办事难”问题，决定在全区营商环境建设监督系统开展市场主体和人民群众“办事难”问题征集工作，为确保整治见成效，现发布征集公告如下。
【资料图】
一、受理时间
即日起至2023年12月31日。
二、受理范围
(一)重点整治涉及行政审批中的突出问题
1.便民利企制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结;前台窗口与审批部门衔接不畅、不协调，涉及不同县(区)或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮;“一网通办”网办程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结的转线下办理，增加廉洁风险;推动部门与部门之间数据信息共享不够，造成“数据不跑，群众多跑”;“跨省通办”“全省通办”“政策兑现”“办不成事”反映窗口实质运行中存在的问题等。
2.私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”的内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”;对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不见钱不审批;工作人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为“前店后厂”等问题。
(二)重点整治政务服务中的突出问题
工作人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，该服务的不服务，该协调的不协调;利用职务便利，以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。
三、反映渠道和方式
举报人可通过来电、来信、来访等方式向红岗区营商局举报。
1.来电举报。拨打0459-4197755举报电话，反映问题。
2.来信举报。将信访举报材料以信件形式邮寄至大庆市红岗区营商环境建设监督局，邮编：163511。
3.来访举报。来访人携带本人身份证，到大庆市红岗区政府612室营商环境建设监督局办公室当面反映问题。
红岗区营商局将对举报人的信息严格保密，切实保障举报人的合法权益。对征集反映的问题线索快查快办，对违规违纪违法行为进行严肃查处，并对典型问题公开通报曝光。
大庆市红岗区营商环境建设监督局
2023年4月11日
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