原标题:特价水果明码标价,称重时服务员却混淆价签——
【资料图】
顾客购买出清水果服务也打折?
很多大商场为了保障每天出售的都是新鲜水果、蔬菜,临近打烊或第二日一早,都会及时将卖相不好的水果、蔬菜等不宜长时间储存的商品低价出清。或包装成袋,或单价直降,目的就是尽快将它们销售出去。
本来,看到有人来选择这些急售商品,超市应该是高兴的事情,可往往在销售时,却因为在服务上的“欠缺”,让消费者感觉因买了打折商品被轻视了。
差点被涨价
4月7日上午,家住花样年华小区的张女士下楼等人,因为时间还早,当天气温也有些低,看着身后的商场开门了,便临时决定进里面边逛边等人。
进了商场,张女士想起家里水果没有了,就径直朝着超市走去。超市里的人不多,鲜艳的水果用塑料膜包裹好整齐地摆放着,而且都称完重贴着价签。看过价格后,张女士与没有用塑料膜包裹的水果比较一下。
一转弯,她看到柱子后面一处摊床上放着多样水果,水果旁立着不同价格的价签,价签上还有“特价”字样。张女士知道,这是打折水果。大致扫视了一圈,一堆“美人指”葡萄很不错,虽然看起来水分不是很足,但没有腐烂的迹象,张女士又特意看了一眼这堆葡萄边上的价签,3.98元/500克,她觉得很不错,便拿塑料袋装了其中最大的两串。
距离打折水果摊床不远的地方就是称重处,张女士上前称重时,有两名女服务员在秤的前后两侧,正对着张女士的女服务员打算接过葡萄称重。为了再次确认一下价格,张女士又问了一遍:“这个特价葡萄是3.98元一斤吧?”
看了一眼张女士拿着的葡萄,另一女服务员回答:“5.98元一斤。”
张女士急忙拿回即将称重的葡萄,又回过头看了一眼价签,确定自己没看错,便与回答价格的女服务员进行辩解,这个价格,明明是另一侧的冰糖梨的标价。该服务员却解释说,它俩是一个价格。
随即,女服务员又说,这个“美人指”葡萄的原价是20多元一斤的,你还吃啥去?
感觉被慢待
虽然女服务员用词没有明显的轻视,但张女士心里很不舒服,感觉自己被慢待了。
她认为,不管是多少钱的商品,都不是超市白给顾客的。就算商品再便宜,也是超市标出价格在先,她感觉这个价格值得购买才选择的,而不是要去衡量它比原价低了多少钱。
“有些超市、商场就是这样,明明是着急把需要出清的商品卖出去,但看到有顾客挑选,又好像占了商家多大的便宜似的……”张女士说。
后来,可能是看出张女士的不悦,且不想购买此商品后,称重的女服务员说“卖了得了”,便接过张女士手上的葡萄,按照3.98元/500克的价格进行称重。
接到张女士的反映后,记者来到大商集团大庆新东风超市,在水果销售区果然看到几串明显发蔫的“美人指”葡萄和边上的价签,上面确实标写着“特价3.98元/500克”字样。但记者过来时,称重处仅有正在给顾客称水果的一名女服务员。
记者询问特价区里“美人指”的价格,称重女服务员回答:“3.98元一斤,挺合适的,别看好像水分不足了,但很甜。”
走访中,有市民反映,很多时候,更愿意到路边摊买水果和蔬菜。能讲价,不合适就不买。而个别超市里,一旦在打折、出清区选购,要是没有中意的,往往就会换来一句“这么便宜还想吃啥”?好像只要来挑选打折商品,顾客被慢待就是理所当然的事。
“花钱消费的前提是受到尊重,不管商品是多少钱的价格,都是超市定价在前,不能因为所选购的是低价商品就要受到服务员的慢待。价格便不便宜,顾客自己心里是有衡量标准的,不能因为顾客买了打折的水果或蔬菜,顾客所受到的服务也跟着一起打折。”张女士说。
文/摄 大庆日报社全媒体记者 谷淑敏
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