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原标题：李岩松在全市“12345”政务服务便民热线工作动员部署会议上强调
把群众诉求当成自己所遇难题
厚植大庆公共服务文化和品牌
7月27日上午，市委副书记、市长李岩松在全市“12345”政务服务便民热线工作动员部署会议上强调，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实省委、省政府部署要求，把群众的诉求当成自己遇到的难题，持续抓、抓长效，着力构建便民利企高效服务体系，历练过硬服务作风，厚植大庆公共服务文化和品牌。
李岩松指出，“12345”热线一头连着党委政府，一头连着群众企业，是营商环境“晴雨表”、干部作风“试金石”。各县区各部门、驻庆中省直企业、地方公共服务企业，服务群众都责无旁贷，都要高度重视、增强服务意识、提高办件质量，不能用“同意办结”“已答复处理”等应付了事，更不能把“说了”当“办了”、“办了”当“办结了”、“办结了”当“满意了”，必须做到真办理、快办理、实实在在办理。
李岩松强调，工作责任再压实。各县区各部门各企业要定期调度，一件一件过“筛子”;要专班推进，受理、登记、转办、督办、结果反馈等全流程闭环;要专人落实，确保事事有人管、件件有人抓。办理效率再提高。核心就是“快”，快分快接快办，时限再压缩;市营商局、县区政府、市政府三级响应、层层督办。群众满意度再提升。以群众满意为“标尺”，接件要热情、承办要带着感情、回访要用真情。要健全长效机制。进一步健全定期通报、联动办理、约谈追责机制，固化“日专报、周会商、月通报”和联席会制度。
李岩松要求，各县区各部门各企业“一把手”对群众的急难险重诉求要第一时间上手，亲自调度、指挥解决。以高效率、高质量受理为切入点，作为加强班子队伍建设，提升能力作风的突破口，统筹多方资源力量，建立健全长效机制。积极发扬首创精神，在为群众和企业具体服务中摸索总结，在排忧解难中追求效率效果，既要速度更要满意度，用心用情用力激发社会正能量。
会议通报上半年“12345”热线工单办理情况。
田大文主持会议并提出具体要求。陈国彬及相关县区部门、部分中省直企业和地方公共服务企业负责同志在主会场参会，驻庆高校及全市其他部门单位企业负责同志视频参会。
记者 贾超时 赵龙 杨曙光 王旭
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