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服务客户无小事、细微之处见真情。齐鲁银行烟台龙口支行始终秉持“以客户为中心”服务理念,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想,急客户之所急,以实际行动诠释市民银行温度。
客户李先生因病长期住院,为筹措医疗费用,他决定出售名下房产。然而,在交易关键阶段,李先生发现其个人名下无可用银行账户接收款项,因行动不便无法前往网点办理业务。获悉此情况后,龙口支行本着“急客户所急”的原则,迅速启动特殊客户服务预案,携移动智能设备前往医院病房。在确保业务合规的前提下,他们现场为李先生完成了银行卡开立的全套流程,确保了售房款项及时到账,为后续治疗提供了资金保障。李先生及家人对齐鲁银行专业、高效且充满关怀的服务表示高度赞扬。
此次上门服务,不仅是一次业务的办理,更是一次温度的传递。未来,齐鲁银行烟台分行将继续延伸服务触角,为有需要的特殊群体开辟绿色通道,让金融服务更加贴心、更有温度。