新资讯：坚守初心暖民心 上门服务获赞誉——赫章农商银行财神支行优质服务获赞誉

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长期以来，赫章农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦老年群体、行动不便客户等特殊群体的金融服务需求，持续优化服务流程、创新服务模式，将“柜台服务”拓展为“上门服务”，为客户送去便捷与温暖。近日，赫章农商银行财神支行收到客户罗先生的表扬反馈。财神支行安排4名工作人员主动上门提供服务，在服务过程中态度良好、积极热情，为客户带来了优质的服务体验。

据悉，罗先生的外公年逾九旬，因年迈体弱、行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活业务，而家中又急需使用该账户，这让罗先生很是困扰。罗先生向赫章农商银行财神支行咨询后，工作人员详细了解了其外公的实际情况，当即表示可提供上门服务，并迅速安排4业务骨干携带设备上门。

服务过程中，由于老人视力欠佳、行动迟缓，工作人员耐心细致地为老人激活银行卡、设置密码，有条不紊地协助其完成身份核验、签字确认等环节。整个操作过程严谨规范，既确保了业务办理符合规定，又最大程度地为客户提供了便利。很快，银行卡激活业务顺利完成，解决了罗先生的燃眉之急。

此次上门服务既解决了客户的实际困难，又增进了银行与客户之间的关系，以实际行动彰显了金融机构的责任与担当，这既体现了客户对支行员工专业服务的认可，更彰显了银行践行“以客户为中心”服务理念所取得的实际成效。未来，赫章农商银行将继续坚守金融服务初心，持续提升服务质效，不断完善特殊群体服务保障机制，以更专业的素养、更贴心的服务、更务实的举措，为广大客户提供有温度、有速度、有深度的金融服务，用点滴行动书写银行业优质服务的新篇章。

来源：赫章农商银行

一审：金星

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