情暖银发族 “养老”变“享老”——建行贵州省分行提升养老金融服务质效 滚动

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在科技飞速发展的今天，建设银行贵州省分行通过体系化的服务升级、人性化的主动守护，将金融温度融入每一个细节，打造银发群体的“金融慢生活区”。

这是建行发力养老金融大文章的深入实践，更是践行“金融为民”初心的生动体现。

适老改造——网点更舒适

移动式填单台、语音播报、大字版显示屏、拐杖、老花镜、血压计、心率检测仪……走进建行贵州省分行河滨支行营业网点，各类适老设施一应俱全。近年来，贵州省分行持续推进网点适老化改造和智能化升级，让越来越多老年客户在家门口享受舒适、便捷的金融服务。

“以前总觉得银行网点都一个样，存钱、取钱、汇款，办完就走。现在环境是越来越好，对我们老年人也越来越友好。”年近八旬的李奶奶在办完取款业务后，乐呵呵地说起这些年网点的变化。

作为该网点的“老熟人”，李奶奶见证了网点的蜕变。十多年来，网点陆续添置多台智能化机具，不仅能办理存取款、转账等传统银行业务，还能办理小面额人民币取现和外币自助兑换业务，就连社保、医保、公积金、税务等100余项政务业务，也能在网点“就近办、马上办、智能办”。

遇到不会操作的老年人，工作人员总会第一时间上前引导，用老年人能听懂的语言讲解操作过程，手把手教学，帮助他们跨过“数字门槛”。李奶奶感慨：“以前不敢碰机器，现在有她们在旁边教，我用起来也踏实多了。”

让她印象更深的，是网点为老年人专门做的硬件改造。平缓稳固的无障碍坡道配上随时可取的爱心轮椅，让行动不便的老人进出网点更安心；“劳动者港湾”区域摆放的血压测量仪、急救药箱和老花镜，为有需要的客户提供了贴心便利；卫生间内加装的防滑扶手、应急呼叫装置，细节之处传递对长者的关照；“绿色通道”“爱心窗口”为高龄老人、行动不便客户撑起“关爱伞”。

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