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中国消费者报北京讯（记者聂国春）平安健康保险股份有限公司（以下简称平安健康险）1月30日发布的2025年理赔年度报告显示，2025年平安健康险累计理赔案件达622万件，理赔客户171万人，赔付总金额达79亿元。
报告指出，2025年平安健康险创新推出“1+N V 1”肿瘤全病程服务，精准契合了健康险行业从“风险转移”向“健康促进”价值升级的趋势。
随着肿瘤等疾病逐渐年轻化，再加上肿瘤病程长、治疗周期长、需多学科协作等特性，患者亟须早期筛查防治、精准治疗及长期康复等各病程阶段的健康服务。针对患者需求，“1+N V 1”肿瘤全病程服务由1个专案经理，协同医生、药师、康复师等N 个专家，为1个客户提供从风险筛查、门诊到住院、用药、康复的“全病程服务”，该服务模式以客户为中心，通过一套个性化、数字化、管家式的全病程解决方案，缓解肿瘤患者的决策恐惧和经济压力。
截至2025年年底，平安健康险的肿瘤全病程服务已累计服务39.6万人次，客户满意率高达98%，精准的就医引导达1.4万人次，就医服务达35万人次，权威的多学科咨询和二诊咨询服务超2800次，特药使用14.4万人次，康复服务1.1万人次。
