今年以来，威宁农信联社小海信用社坚持“以客户为中心”，聚焦小海镇约2.45万名外出就业创业人员，通过多种方式提供贴心、便捷的金融服务，在存款、贷款、风险管控等方面取得积极进展，为全年业务发展奠定了良好基础。
信息支撑，精准对接需求
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小海信用社通过日常走访和村社协作，及时了解外出人员务工流向、返乡时间等基本信息。利用企业微信、社群等合规渠道，适时推送存款、贷款产品信息及金融政策，注重收集客户反馈，持续优化服务，努力做到“服务贴近需求、响应及时到位”。
分层服务，提升服务体验
返乡专窗，便捷直达。抓住返乡契机，通过温馨提醒与活动介绍提前建立联系。营业网点设置专窗，提高现金业务办理效率，积极引导客户使用“黔农云”等线上渠道，提升服务体验与客户粘性。自助服务区安排人员辅助指引，确保业务办理顺畅。
快速响应，助力发展。小海信用社通过线上预约、线下登记等渠道，主动对接信贷需求，精准推广“黔农·威力快贷”“黔农·新市民快贷”等产品。客户可通过“黔农云”APP自助申请、查询额度，并享受全程指导。在合规前提下加快审批流程，对紧急需求开通绿色通道，有效支持创业、家庭消费等合理融资需求。
诚信引导，稳健经营。利用春节返乡时机，积极开展诚信文化宣传与逾期贷款提醒工作，通过合规途径与客户保持沟通，讲解征信政策与违约影响，倡导守信履约，共同维护良好金融环境。
持续优化，深化服务内涵
小海信用社通过精准聚焦目标客群、持续优化服务机制，推动各项业务稳步增长，助力实现2026年业务开门“红”。截至当前，该社累计向外出创业就业人员发放贷款842户、金额4987.52万元。各项存贷业务增长位居前列，发展质效明显。
下一步，威宁农信联社小海信用社将针对外出就业创业人员的多样化需求，持续优化客群服务策略，完善服务流程，丰富产品体系，为外出创业就业人员提供更加扎实、温暖的金融支持，助力乡村振兴与地方经济发展。
通讯员：訾飞
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
